تويوتا إيجيبت توضح تفاصيل أزمة حجز سياراتها واجراءاتها لتخفيف حدة الأزمة
الأحد 20 نوفمبر 2022
تويوتا تصدر بيان بخصوص ما جرى في الأيام الأخيرة بمصر
أعلنت شركة تويوتا إيجيبت في بيان رسمي أصدرته في الساعات الماضية تفاصيل ما جرى بخصوص ازمة حجز سياراتها في مصر . وقالت الشركة أنها تملك تاريخ كبير يمتد لأكثر من 40 عام في قطاع السيارات المصري مع التزامها طوال هذه الفترة تجاه العملاء . وأكدت الشركة احترامها لعملائها مع تقديم خدمات المبيعات والصيانة بالاضافة الي تقديم كل جديد لهم.
تويوتا ايجيبت تؤكد أنها لم تفتعل الأزمة ولكن السوق كله متأثر بسبب وقف الاستيراد
ووضحت أن بعض العملاء صدر منهم في الفترة السابقة تعديات انتشرت على مواقع التواصل الاجتماعي ، وأنها رغم ذلك والعاملين فيها قاموا باحتواء غضب العملاء مع تفهمهم لشعور العملاء وغضبهم بسبب توقف استيراد السيارات منذ مارس 2022. وذكرت أن هذه القرارات الاقتصادية أثرت على كل وكلاء السيارات في مصر في ظل أزمة حقيقية عاشها السوق محلياً مع عدم وجود أي أزمات مفتعلة من الشركة أو نية للتلاعب.
تويوتا ايجيبت تؤكد تراجع نشاطها بنسبة 70%
وذكرت أن التلاعب افتعال الأزمات يؤثر بصورة سلبية على الشركة ونشاطها في مصر حيث أن نشاطها تراجع بنسبة 70% بصورة اجمالية بسبب الظروف الأخيرة التي عاشتها مصر في اطار الظروف العالمية ككل. وقالوا أن الجميع يجب أن يتعاون لتجاوز هذه الأزمة من العملاء والوكلاء معاً لدعم الدولة.
تويوتا ايجيبت تؤكد تعاملها باحترافية مع تعدي العملاء على موظفيها بالسب والقذف
وأشارت الشركة لقيام بعض العملاء بتعدي بالسب والقذف على الموظفين مع مواصلة الاساءة لهم ووقف العمل في الشركة بسبب العملاء ومحاولة تشويه صورتها رغم أنها لها سمعة طيبة على مدار 40 عام. وقالت أنها تعاملت بشكل محترف مع العملاء وغضبهم وتم احتواء الأمر بصورة ودية مع منح الفرص للعملاء لمقابلة المسئولين في الشركة بعكس ما تم اشاعته بمنعهم من مقابلة المسئولين وجرى استقبالهم في الفروع.
تويوتا توضح موقف الاعتصام الذي جري أمام الفرع الرئيسي الخميس الماضي
وحول الاعتصام الذي جري الخميس الماضي أمام الفرع الرئيسي للشركة في العباسية لعدم استلام العملاء لسياراتهم ، قالت تويوتا ايجيبت أن من سدد كامل قيمة السيارة قبل 12 أبريل تم تسليمه السيارة المحجوزة بالفعل بالسعر المعلن وقت الحجز. كما ذكرت الشركة أنه بسبب عدم توفر سيارات لبعض العملاء مع وقف الاستيراد من مارس الماضي ، فقد تم الاتفاق معهم ممن سددوا السعر الكامل للسيارة قبل 12 أبريل على استلامهم السيارات بالفعل حين وصولها بالسعر المعلن وقت الحجز.
تويوتا ايجيبت تعلن رد مقدمات الحجز للعملاء بفائدة 18%
أما من شدد مقدم حجز بين 100 و150 ألف جنيه ، فقد قامت الشركة برد المبلغ له مع فائدة سنوية 18% تم احتسابها من تاريخ سداد دفعة الحجز الي 12 مايو 2022. أما الحالة الثانية, فالعملاء الذين رفضوا استرداد المبلغ وأصروا على استكمال الحجز فسيتم توفير السيارات لهم في حال فتح باب الاستيراد وسيتم تسليم السيارات لهم بسعر السوق وقت الاستلام.
