حماية المستهلك يؤكد وجود 9 شكاوى فقط لم تحل لتوكيل تويوتا و111 لتوكيل آخر
الأحد 20 نوفمبر 2022
حماية المستهلك يعلن قرب انهاء كافة مشكلات حجز السيارات بمصر
ذكر أيمن حسام الدين رئيس جهاز حماية المستهلك في مصر خلال تصريحات عبر أحد البرامج أن مشكلات العملاء الحاجزين للسيارات انتهت بنسبة تقترب من 100% حيث تم التعامل مع هذه الشكاوى وحلها والمرتبطة بازمات حجز السيارات لدي التوكيلات. وقال أن الشكاوى المرتبطة بتويوتا تم التعامل معها منذ فترة من خلال القرارات الملزمة لكل الوكلاء بتسليم السيارات بدون زيادة في السعر لمن حجز سيارته ودفع كامل سعرها خلال فترة الحجز التي تسبق 12 أبريل الماضي.
120 شكوي سيارات في جهاز حماية المستهلك منها 9 بخصوص تويوتا
وأكد أن هناك 120 شكوى لاتزال قيد الدراسة والحل منها 9 شكاوى فقط مرتبطة بتوكيل تويوتا في مصر. وأشار الي أن باقي الشكاوى تخص وكيل آخر يعاني منذ فترة في ادخال سياراته للسوق المصري مؤكداً أن لديه سيارات محتجزة في الموانيء ولم يتم الافراج عنها بعد.
حماية المستهلك يحث على توفير العملة لاستيراد السيارات
كما أكد على أن التواصل مستمر بين جهاز حماية المستهلك والجهات الرسمية في الدولة بهدف توفير العملة الأجنبية التي تسمح للوكلاء باستيراد السيارات لمصر لحل أزمة حجوزات السيارات وتوفرها محلياً.
شركات السيارات التي تثبت تعرضها لظروف قهرية يمكنها رد مقدم الحجز بالأرباح للعملاء
كما وضح أن شركات السيارات أو غيرها التي تقدم ما يثبت وجود مشكلات قهرية تمنعها من تقديم السيارات للعملاء ، فيمكنها رد مقدم الحجز للعملاء مع 18% أرباح عليه. وقال أن من يرفض الحلول التي أعلن عنها جهاز حماية المستهلك الخاصة برد مبالغ الحجز مع الأرباح ، فيمكنه التوجه للقضاء ضد الوكيل .
